Shipping policy

Tuotteiden tilaus, toimituskulut

Tuotteet tilataan verkkokaupan kautta.  Verkkokauppa lähettää automaattisen tilausvahvistuksen tilauksestasi.

Huom! Ilmaissähköpostit (hotmail, yahoo, luukku yms.) siirtävät toisinaan viestit suoraan roskapostikansioon, tarkistathan kansion mikäli et ole saanut tilausvahvistusta.

Toimituskulut alk. 5,90€ Suomeen. Kaikki tilaukset lähetetään postin XXS-paketilla kotiin tai postin lokeroon.

Pidätämme oikeuden poikkeaviin toimituskuluihin esim. kampanjoiden yhteydessä, poikkeuksista ilmoitamme etukäteen.

Pyydämme ystävällisesti huomioimaan, että verkkokaupan ja kivijalkamyymälän varastot ovat samat, joten voi olla hyvin mahdollista, että joku asiakas on juuri ostanut tuotteen kivijalkamyymälästä ja silloin se on loppu verkkokaupasta. Yritämme aina tarjota jotain tilalle, jos tuote ei ole meidän valmistama ja sitä ei enää saa tukkurilta.

Tuotteiden maksaminen

Maksupalvelutarjoaja
 
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
 
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta

Toimitusaika

Tilaukset käsitellään aina saapumisjärjestyksessä ja postitamme niitä jokaisena arkipäivänä. Toimitusaika tilauksellesi on keskimäärin 2-7 arkivuorokautta tilauksesi vahvistamisesta. Otamme yhteyttä sähköpostitse mahdollisesti poikkeavasta toimitusajasta. Useat verkkokaupan tuotteet valmistetaan tilausten mukaan, joten silloin toimitusaika on noin7-10vrk.

Tilaustuotteilla  hieman pidempi toimitusaika. Pyrimme aina mahdollisimman nopeaan toimitukseen.

Kuljetuksessa rikkoutuneet lähetykset

Toisinaan voi käydä niin, että postituksen yhteydessä lähetys vaurioituu. Tarkista paketin kunto postin henkilökunnan läsnäollessa. Mikäli lähetys ja tuotteet ovat on vaurioituneet kuljetuksessa, tee postissa asiasta vahinkoilmoitus. Ota tämän jälkeen yhteyttä meihin esimerkiksi puhelimitse.

Palautukset

Tuotteilla on lainmukainen 14 vrk:n palautusoikeus. Tarkista tilauksesi sen saapuessa. Tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Otathan meihin aina yhteyttä ennen palautusta saadaksesi palautusohjeet.  Emme lunasta postiennakkopalautuksia.

Palautuskulut ostaja maksaa aina itse. Jos haluat vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen. Tee uusi tilaus verkkokaupassa. Palautamme ensimmäisen tilauksen rahat tilillesi.

Jos lähetät palautuksen kirjeenä osta aina plus merkki (seurantamerkki) kirjeeseen, jotta kirjeen kulkua pystytään seuraamaan. Laita aina asiakaspalveluun sähköpostilla plus-merkin seurantakoodi. 

Jos tuote hukkuu palautusmatkalla ja asiakas ei ole ostanut siihen plus merkkiä ja paketin seuranta ei silloin onnistu, emme myöskään voi palauttaa rahoja tuotteen palautuksesta. Vasta, kun tuote on palautunut meille, palautamma rahat tilillenne.

Emme vastaa kuljetusyrityksen hukkaamista kirjeistä.